2020年6月绿城服务集团正式加入

杭州市服务业联合会，会籍为副会长单位。

绿城服务集团成立于1998年，总部位于杭州市西湖区，是一家以物业服务为根基、以生活服务与产业服务为两翼，以智慧科技为引擎的数字化、平台化、生态型的现代服务企业。公司于2016年7月12日在香港交易所挂牌上市（港股代码2869），品牌价值100.06亿，为中国服务业500强企业、浙江省服务业百强企业（前50强），未来社区产业联盟副理事长单位、未来社区服务标准制定单位。

2019年，绿城服务营业收入86亿元，总合同面积4.45亿平方米，服务范围覆盖全国29个省、147个城市，接管、咨询及代管的合同数目逾2650个，服务业主逾千万。

绿城服务不断根据业主需求和市场的变化，升级和完善服务产品：1998年，公司以浙江绿城物业管理有限公司之名成立，提供物业管理服务；2000年启动物业咨询服务；2007年实施园区生活服务体系；2014年布局智慧园区服务体系。

经过20余年探索和精管细理，绿城服务类型涵盖市政公建项目、城市综合体、商务写字楼、别墅、公寓、学校、足球基地和高科技产业园等，多次获得“中国物业服务百强满意度领先企业”第一名、“中国物业服务综合实力百强企业”第二名、“中国物业服务百强企业服务规模TOP10”第二名等殊荣。

基础物业服务

基础物业服务，是绿城的初心，也是立身之本。因此，绿城服务始终把“品质”二字奉为圭臬。为确保品质，绿城形成了一套有效的监督管控体系，逐年升级和完善，并不断迭代服务体系。2019年绿城聚焦住宅生活场景与商写办公场景，公司对标优秀样板，协同洛桑酒店管理学院、BOMA（国际建筑业主与管理者协会），邀请一线员工、园区业主共同参与，搭建以“人物画像+工具画像+流程SOP+E.O管家”为核心的住宅高端服务体系；发布以“运营体系+服务体系+标准体系”为支撑的商写云享服务体系。为确保服务标准的有效落地，编制《项目经理品质管理手册》、举办品优行动、开展千树计划并进行底线督导。

此外，绿城服务牵头搭建“绿城幸福里”志愿者组织平台，让园区的业主“既是服务者也是被服务者”，进一步促进园区业主参与园区管理，营造自治共管的园区氛围。2019年，已覆盖全国1046个园区，招募超过11万名业主志愿者，开展15000余次志愿活动，涵盖了安全巡查、儿童照看、老年守护、文明督导等内容，成为基层治理的典范。

咨询服务

2000年，绿城服务启动物业咨询服务，经过多年耕耘，现已搭建起一条集资产投资、房产咨询、营销代理、中介经纪、资产运营、物业联盟等为一体的全生命周期资产增值服务生态链。业务遍及海内外200多个城市1700多个项目，企业服务规模与营收实现每年超过30%的高速增长。赋能综合性房地产开发运营服务企业。

园区服务

2007年，为了满足业主的多元化服务需求，公司在国内首创生活服务体系，创造性地向业主提供文化教育、居家生活、健康管理系列服务，该体系于2007年9月获“中国城市管理进步奖”（国际城市论坛组委会颁发），是当年度惟一获奖的企业案例。

截止目前，经过多年布局规划、深耕发展，绿城服务已打造形成康养、教育、到家服务、社区零售服务、社区资产运营、智能科技、文化创意与战略投资八大生态圈。

科技发展

2014年起，绿城服务开启第三代服务产品体系智慧园区建设之路，此后不断创新探索，先后与中国住建部、中国城市研究会成立联合实验室，在中国建筑工业出版社出版了“智慧社区”理论体系研究的成果《中国智慧社区建设标准体系研究》，为正在进行的智慧社区标准化建设提供基础参考。并于2019年成为包括阿里云在内的未来社区联合会副理事长单位。目前，绿城服务围绕四大业务场景（物业管理、社区生活、产业服务、政府治理），输出智慧物业管理平台、智慧生活服务平台、智慧社区治理平台、智慧产业运营平台、综合驾驶舱一体化平台、数据服务一体化平台、AIOT一体化平台七个核心产品的智慧社区全域服务体系。

绿城服务旗下拥有4家科技单位，享有专利98件。其中绿城信息更是国家高新技术企业、百度AI生态伙伴、中国联通物联网产业联盟理事单位、浙江省物联网产业协会理事单位，先后获得浙江省创新企业百强、优秀雏鹰企业、瞪羚企业等荣誉。

疫情防控初期，绿城生活APP平台上线人员行程调查，结合智慧通车系统读取信息，通过算法助力员工精准重点排查，极大提升了社区防控工作效率；小区封闭式管理后，“鹰眼”监控系统与现场人员协同值守；当疫情防控从社区端向工作场所转战时，集团旗下绿漫科技基于多年智慧服务经验，集政府、园区管理方、企业、员工等多方需求于一体，量身打造“园区楼宇战疫应急管理平台”，联动出入系统，后期更是接入城市大脑，推进业主码、访客码与城市健康码二合一。该系统为近西湖区行政中心等1000个项目、数十万企业、近百万员工提供智慧疫情防控服务，并受到政府、媒体认可。